1.Si vous recevez un article défectueux, ou un mauvais article, ou un article endommagé pendant le transport, ou un article manquant d'accessoires, vous pouvez l'échanger dans 30 jours. Typiquement, nous expédierons le remplacement dans 24 heures après vérification.

2.Si vous souhaitez retourner ou échanger le produit pour des raisons d'acheteur (par exemple. vous n'aimez pas le motif, etc.), l'acheteur sera responsable d'un 10% frais de réapprovisionnement et tous les frais d'expédition lors du retour des articles.

3.Si l'article s'avère défectueux ou incorrect ou endommagé ou des accessoires manquants, veuillez nous en informer dans 30 jours après réception du produit. Si c'est plus que 30 jours, la commande sera confirmée et nous ne serons pas responsables des problèmes.

4.Si vous souhaitez retourner ou échanger le produit pour des raisons d'acheteur (par exemple. vous n'aimez pas le motif, etc.), veuillez nous en informer dans 30 jours après réception du produit. Si c'est plus que 30 jours, la commande sera confirmée et nous ne la retournerons ni ne l'échangerons.

5.Les marchandises retournées doivent être inutilisées, non modifié, avec étiquettes et emballage. Tous les accessoires doivent être retournés ensemble.

6.Avant de retourner un article, vous devez soumettre une demande de retour et une documentation à notre e-mail (sales@aurorasilkscarf.com)ou remplissez le formulaire via la page Contactez-nous. Un retour & Un email d'autorisation d'échange vous sera envoyé dans les 2 jours ouvrables, y compris l'adresse de destination pour le retour. L'adresse de retour n'est pas l'adresse de l'entreprise indiquée sur aurorasilkscarf.com.

7.Les documents de retour comprennent: –Votre numéro de commande. –Votre code postal de livraison. – Indiquez le motif du retour & échange. –Indiquer si le produit est utilisé. -Photographies de l'emballage et du produit. Si vous ne nous dites pas la vérité et qu'il est retourné dans un état d'usage, nous vous contacterons pour discuter de vos options.

8.Après avoir reçu l'adresse de retour, veuillez retourner le colis dans les 7 jours naturels et informez-nous du numéro logistique de retour par email. Sinon, le retour & L'application Exchange ne pourra pas poursuivre le processus de retour. Si le colis est retourné à la mauvaise adresse, nous ne serions pas en mesure de traiter votre remboursement ou de l'échanger.